软件系统满天飞 代理记账公司该如何调配？
代理记账的确是相对传统的行业，之前看过一篇文章《代理记账公司的信息化建设还不如包子铺》，因为包子铺都已经用上收款系统，每天的营业额和各种包子的销售数量都可以当天统计的。而代理记账行业，大多数公司的销售业绩、收款、各种产品的分析、具体到每单的绩效，都是糊里糊涂的。现在，又有另外一个极端，代理记账公司面临很多软件，员工同时操作好几套系统，疲于奔命，员工“求”老板别再上什么系统了。代理记账公司的信息化，到底该如何配置才是最优的？如何选择？我们很负责任地给大家一个基本原则。
对于代账公司来说，业务的第一道门槛是获客，所以，获客软件必须解决线索转化商机的问题。这些工具是为了获取销售线索和商机，如果你有专门的销售团队，这些工具是必须的。做百度投放的还有投放管理系统、百度商桥等。现在各种信息流广告也都有广告主后台和相关工具，这些都属于获客工具。在获得了商机之后，如何将商机转化为合同，是系统结构中最核心的中台，也就是业务管理软件所要解决的问题，而业务管理软件，也是每个代账公司所必备的，没有谁也不能没有它。业务管理系统必备的三大核心功能就是CRM、BPM、内部财务管理。而这三大核心功能，解决的也是代账公司的两大核心问题，即提升客户的满意度，以及实现员工的即时激励。
关于代理记账公司系统的4个重点问题第一，代理记账工具中自带的管理系统：都不应该用。所有代理记账工具在代理记账公司的管理上，都欠缺专业，他们其实并不懂代理记账公司。现在的代理记账工具都多少有点管理功能，比如：客户管理、合同管理、流程管理，还号称可以定制，但是这些功能都互不关联，无法真正帮助代理记账达到以下目的：获客、客户满意度、员工绩效。原因很简单，管理比工具要复杂得多，代理记账工具只要搞清楚财务和税务的逻辑，把原来的单机版变成网络版，并实现一键报税，就很好了。但是管理必须对行业的产品、员工、客户有深刻的理解才能做好。就像家里买了个冰箱，可以冷冻食品，但不可能把冰箱开着，当空调用，让家里冷下来。冰箱就是代理记账工具、管理系统才是整个代理记账公司的核心业务系统。第二，接口与互联。现在，是个必须开放的时代，大部分基于云的系统都可以互通。员工同时维护多套系统是劳民伤财的。但是，另外一方面，我们也不用过分追求全部打通。比如：获客工具，1万条线索，能筛出来100个商机，然后能签5单，那么，这样的情况，单独使用线索管理工具，签订合同后录入业务管理系统，也不会有什么影响。我们是在做商业，不是在做技术研究，效率是我们的关键管理指标。第三，软件实施是一把手工程。在《服务即营销的终极秘密》中，我们专门有一讲内容，软件实施是一把手工程。先僵化、再优化、再固化。这是当年华为引进IBM系统时任正非说的。实施系统，是要改变习惯，而所有人都不愿意改变习惯。因此，老板必须有决心，长痛不如短痛，只有现在下决心改变，才能赢得长期的发展。不是管理好了才需要系统化，而是有了系统化才能管理好。在当前这个信息化的时代，这点更重要。更重要的是通过系统，形成全员的数据化和系统化的思维方式。第四，灵活定制。我们坚决反对过于灵活的定制。（1） 代理记账公司规模都不大，过于灵活的定制反而让内部管理混乱（2） 流程相对简单，全世界注册公司都是4个关键节点：名称、执照、银行、税务。把这些关键节点管理好，就很系统化了，过分细致会让管理成本提高，员工疲于奔命，只是为了给老板一个看起来高大上的报表，这样的管理者不考虑员工的实际工作情况，是粗暴的管理思维。必须尽量减少为了“管理”而让员工录入的情况。（3） 如果你对流程很清晰，那么就应该做很大了。之所以现在又发展的瓶颈，就是因为各种流程和节点定义、绩效不清晰，这种时候不要自以为是地要求所谓“定制”，搞得更乱。我们应该更多精力去“经营”，而不是在这些无谓的细节“管理”上花太多精力。陈春花说：对中小企业而言，经营大于管理。
